Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito da consumatori privati (utenti B2C) sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, in linea con il Codice del Consumo italiano e le più recenti direttive dell'Unione Europea.
🇪🇺 AVVISO ARMONIZZATO DELL'UNIONE EUROPEA
I tuoi diritti in caso di beni difettosi:
Il consumatore ha diritto a una garanzia legale di almeno due anni nei confronti del venditore se i beni acquistati si rivelano difettosi o non sono conformi alla descrizione.
In caso di difetto, puoi richiedere, a tua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se decidi di optare per la riparazione del bene anziché per la sostituzione, la garanzia legale sul prodotto viene estesa di ulteriori 12 mesi a partire dal momento della riparazione.
Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose, hai il diritto di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti europei, inquadra il codice QR ufficiale o visita il portale dell'Unione Europea.
Dettagli della Copertura e Termini
- Clienti Privati (B2C): La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato entro i termini di legge.
- Clienti Professionisti / Aziende (B2B): Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, la garanzia è regolata dal Codice Civile ed ha una durata di 12 mesi.
- Beni Usati (se applicabile): Per i prodotti usati o ricondizionati venduti sul nostro store, la garanzia legale è ridotta a 12 mesi.
Come richiedere assistenza in garanzia
Se riscontri un difetto di conformità su un prodotto acquistato, contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti:
- Inviando un'email a: [ info@factory-shop.it]
- Accedendo alla sezione "Storico Ordini" del tuo account Prestashop e inviando un messaggio relativo all'ordine specifico.
Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate per la spedizione o il rientro del prodotto difettoso, i cui costi saranno interamente a nostro carico se il difetto verrà confermato.